1. כללי והסכמה לתנאים
אפליקציית „מיסטר וודקה” והשירותים הזמינים באמצעותה מופעלים על ידי חברת מיסטר וודקה בע״מ (להלן: „החברה”, „מיסטר וודקה”, „אנחנו” או „אנו”).
תנאי שימוש ותקנון אלה (להלן: „התנאים”) מסדירים את השימוש באפליקציה ובשירותים הניתנים באמצעותה. מדיניות הפרטיות של מיסטר וודקה מהווה חלק ממסגרת השימוש בשירות ומסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי.
ביצוע הזמנה ושימוש בשירותים מסוימים באפליקציה עשויים להיות מותנים באישור התנאים ומדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאים, אין לבצע הזמנה או להשתמש בשירות המחייב את אישורם.
התנאים מנוסחים מטעמי נוחות בלשון זכר או יחיד, אך מתייחסים לכל המגדרים וליחיד או רבים לפי העניין.
2. פרטי החברה ויצירת קשר
השירות מופעל על ידי:
חברת מיסטר וודקה בע״מ
פנחס לבון 13, קריית ים, 2905710, ישראל
טלפון: 052-255-1160
דוא״ל: mareetechnology@gmail.com
ניתן לפנות אלינו בנושאי הזמנות, שירות, חשבון, פרטיות ובקשות אחרות באמצעות פרטי הקשר לעיל.
3. גיל 18 ומוצרים המוגבלים בגיל
רכישה, הזמנה וקבלה של משקאות אלכוהוליים ושל כל מוצר אחר שמכירתו או מסירתו מוגבלת בגיל מיועדות לבני 18 ומעלה בלבד.
בביצוע הזמנה של מוצר המוגבל בגיל, המשתמש מצהיר כי מלאו לו 18 שנים וכי המקבל בפועל של ההזמנה רשאי לקבל את המוצרים לפי דין.
בעת משלוח או איסוף עצמי החברה, עובדיה או שליח מטעמה רשאים לדרוש הצגת תעודה מזהה תקפה לצורך אימות גיל. החברה רשאית לסרב למסור מוצרים המוגבלים בגיל אם לא ניתן לאמת גיל מתאים, אם המקבל נראה כקטין ואינו מציג תעודה מתאימה, או אם מסירת המוצרים אסורה לפי דין.
אישור גיל באפליקציה אינו מחליף אימות גיל בעת המסירה או האיסוף כאשר נדרש.
אין להשתמש בשירות לצורך רכישת משקה אלכוהולי עבור קטין או מסירתו לקטין.
4. חשבון משתמש ואימות
חלק מהשירותים דורשים חשבון משתמש. הזיהוי באפליקציה מתבצע באמצעות מספר טלפון ואימות בקוד חד-פעמי (OTP), באמצעות Firebase ושירותי אימות רלוונטיים.
המשתמש אחראי למסור מספר טלפון הנמצא בשליטתו ולשמור על קודי האימות בסוד. אין למסור לאחר קוד SMS, קוד אימות או אמצעי אחר המאפשר גישה לחשבון.
המשתמש אחראי לכך שהפרטים שמסר יהיו נכונים, מעודכנים ומלאים במידה הנדרשת למתן השירות.
במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבון או במספר הטלפון, יש לפנות אלינו בהקדם.
החברה רשאית להגביל גישה לחשבון כאשר הדבר נדרש באופן סביר לצורך אבטחה, מניעת הונאה, טיפול בשימוש לרעה או עמידה בדין.
5. השירותים באפליקציה
האפליקציה עשויה לאפשר, בין היתר:
- עיון בקטלוג מוצרים, קטגוריות ומבצעים;
- הוספת מוצרים לסל וביצוע הזמנה;
- בחירה בין משלוח לאיסוף עצמי, בהתאם לזמינות;
- מסירת פרטי לקוח וכתובת;
- שימוש בקופונים והטבות;
- צפייה בהיסטוריית הזמנות ובסטטוס הזמנה;
- קבלת התראות;
- שימוש במשחקים, בארנק ובהטבות, בכפוף לכללים המפורטים באפליקציה ובתנאים אלה.
החברה רשאית לשנות, להוסיף, להסיר או להשעות מאפיינים בשירות, באופן זמני או קבוע, לפי צרכים תפעוליים, עסקיים, אבטחתיים או משפטיים ובכפוף לדין.
6. מוצרים, מחירים, מלאי ומבצעים
תיאור המוצרים, התמונות, המחירים, המבצעים והמידע המוצג באפליקציה נועדו לספק מידע לצורך ביצוע הזמנה. תמונות עשויות להיות להמחשה בלבד.
המחירים, ההנחות, דמי המשלוח והסכום הכולל לתשלום יוצגו במסגרת תהליך ההזמנה, לפי הנתונים וההגדרות התקפים באותה עת.
זמינות המוצרים עשויה להשתנות. ייתכנו מקרים שבהם מוצר שאפשר היה לבחור באפליקציה אינו זמין בפועל. במקרה כזה החברה רשאית לבטל פריט או הזמנה, או לפנות למשתמש לצורך טיפול מתאים. ככל שבוצע תשלום מראש, השבה או זיכוי יבוצעו בהתאם לדין ולאמצעי התשלום הרלוונטי.
במקרה של טעות גלויה במחיר, בתיאור, במלאי או בפרטי מוצר, החברה רשאית לתקן את הטעות לפני השלמת ההזמנה או לבטל את הפריט או ההזמנה, בכפוף לדין ותוך מתן הודעה מתאימה כאשר נדרש.
מבצעים, קופונים והטבות כפופים לתקופת התוקף, לתנאים ולהגבלות שיוצגו לגביהם. אין כפל מבצעים או הטבות אלא אם צוין אחרת.
7. משלוח ואיסוף עצמי
האפשרות למשלוח או לאיסוף עצמי, אזורי המשלוח, שעות הפעילות, סכום מינימום להזמנה, דמי משלוח ותנאים תפעוליים אחרים נקבעים בהתאם להגדרות התקפות באפליקציה ועשויים להשתנות מעת לעת.
המשתמש אחראי למסור כתובת, מספר טלפון ופרטים נוספים הנדרשים לביצוע ההזמנה באופן מדויק ומלא.
חיפוש כתובת באפליקציה מבוסס על כתובת שהמשתמש מקליד ובחירה מתוך תוצאות רלוונטיות. האפליקציה אינה נדרשת להשתמש ב-GPS לצורך הזנת כתובת למשלוח.
מועדי אספקה או זמני הגעה, ככל שמוצגים, הם הערכות התלויות בין היתר בעומס, זמינות, כתובת, תנאי דרך, מזג אוויר, כוח אדם ואירועים שאינם בשליטת החברה. נעשה מאמץ סביר לספק את ההזמנה בהתאם למידע שנמסר למשתמש.
החברה רשאית לסרב לקבל הזמנה או לבטל משלוח כאשר הכתובת מחוץ לאזור השירות, השירות אינו פעיל באותה עת, לא ניתן לבצע את המסירה באופן סביר או בטוח, קיים חשד לשימוש לרעה, או כאשר קיימת מניעה אחרת לפי דין או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
באיסוף עצמי, המשתמש אחראי להגיע למקום ובזמן שיימסרו לו ולהציג אמצעי זיהוי כאשר נדרש.
8. תשלום ואישור הזמנה
נכון למועד עדכון תנאים אלה, אמצעי התשלום המוצג באפליקציה הוא מזומן. האפליקציה אינה מאפשרת כיום הזנת פרטי כרטיס אשראי ואינה שומרת פרטי כרטיס אשראי.
אם בעתיד יתווספו אמצעי תשלום נוספים, תנאי התשלום והמידע הרלוונטי יוצגו באפליקציה והמסמכים המשפטיים יעודכנו לפי הצורך.
לצורך אבטחת השירות ומניעת שימוש לרעה, אימות המשתמש נעשה במסגרת חשבון המשתמש, כמפורט בסעיף 4. לאחר קליטת הזמנה עשוי להישלח מסרון תפעולי המאשר את קליטתה. החברה רשאית להפעיל אמצעי אימות ואבטחה סבירים נוספים כאשר הדבר נדרש.
הזמנה נחשבת כנקלטת רק לאחר שהשלבים הנדרשים באפליקציה הושלמו והתקבל אישור מתאים במערכת.
9. ביטול הזמנה, החזר וזכויות צרכניות
זכויות ביטול, החזרה, השבה, זיכוי או תרופות אחרות יחולו בהתאם להוראות הדין, לרבות הוראות קוגנטיות של דיני הגנת הצרכן ככל שהן חלות על העסקה והמוצר הרלוונטיים.
אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
משתמש המבקש לשנות או לבטל הזמנה מתבקש לפנות אלינו בהקדם האפשרי. האפשרות לבצע שינוי או ביטול בפועל עשויה להיות מושפעת ממצב ההזמנה, הכנתה, יציאתה למשלוח, טיב המוצרים והוראות הדין.
אם החברה מבטלת הזמנה ששולמה מראש, וככל שקיימת זכאות להשבה, ההשבה תבוצע בהתאם לדין ובאמצעי המתאים לנסיבות העסקה.
10. משחקים, ארנק והטבות
האפליקציה עשויה לכלול משחקים ומנגנון ארנק המאפשר צבירת יחידות הטבה ומימושן בהזמנות בהתאם לכללים המוצגים באפליקציה ולהגדרות המערכת.
מונחים כגון „מטבע”, „שקל”, „שקלים”, „יתרה” או ניסוחים דומים בהקשר של משחקים וארנק מתארים הטבה פנימית באפליקציה. אין מדובר בכסף מזומן, פיקדון, חשבון בנק, מטבע אלקטרוני או אמצעי תשלום עצמאי.
יחידות הטבה אינן ניתנות למשיכה במזומן, למכירה, להעברה בין משתמשים או להמרה מחוץ למימושים שהאפליקציה מאפשרת.
צבירה ומימוש של הטבות כפופים לאימות המערכת והשרת, למגבלות יומיות או אחרות, למגבלות לכל הזמנה, לזמינות התוכנית ולהגדרות התקפות בזמן הפעולה.
תוצאה במשחק, ניקוד, קומבו, מכפיל, BOOST או פעולה אחרת במהלך משחק אינם מקנים כשלעצמם זכות לתשלום או להטבה אלא אם ההטבה אושרה ונרשמה במערכת בהתאם לכללי המשחק.
החברה רשאית לעדכן, להשהות או להפסיק תוכניות משחקים והטבות ביחס לעתיד, בכפוף לדין. החברה רשאית לתקן יתרה או רשומה שנוצרה עקב תקלה, כפילות, שימוש לרעה, הונאה או שגיאה טכנית, לאחר בדיקה סבירה.
11. קופונים, מבצעים והטבות מסחריות
קופון או מבצע תקפים בהתאם לתנאים המוצגים לגביהם, לרבות תוקף, מוצרים משתתפים, סכום מינימום, מגבלות שימוש ומספר מימושים.
קופון אינו ניתן להמרה למזומן ואינו מקנה זכות לקבלת סכום כספי שלא במסגרת ההזמנה שלשמה הוא תקף.
החברה רשאית למנוע מימוש של קופון או הטבה כאשר התנאים אינם מתקיימים או כאשר קיים חשד סביר לשימוש לרעה.
12. התראות, הודעות שירות ופניות שיווקיות
האפליקציה עשויה לשלוח, בכפוף להרשאות המכשיר ולדין, הודעות שירות הקשורות לחשבון, להזמנות, אבטחה, שינויים בשירות ומידע תפעולי.
האפליקציה עשויה לשלוח גם מידע על מבצעים או הצעות שיווקיות, ככל שהדבר נעשה בהתאם להרשאות, להסכמות הנדרשות ולהוראות הדין.
אישור תנאי שימוש אלה אינו נועד להחליף הסכמה נפרדת לקבלת דברי פרסומת כאשר הסכמה כזו נדרשת לפי דין.
ניתן לבטל הרשאת Push דרך הגדרות המכשיר. ביטול ההתראות אינו מוחק את החשבון ואינו מונע בהכרח מסירת הודעה תפעולית בדרך אחרת כאשר הדבר נדרש לצורך ביצוע הזמנה, אבטחה או עמידה בדין.
13. פרטיות ומחיקת חשבון
השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות של מיסטר וודקה, הזמינה בכתובת:
https://mrvodka-privacy.mareetech.com/privacy/
מידע על מחיקת חשבון ונתונים זמין בכתובת:
https://mrvodka-privacy.mareetech.com/account-deletion/
ניתן ליזום מחיקת חשבון גם מתוך האפליקציה, בהתאם למסלול המוצג בתפריט החשבון/הצד.
מחיקת חשבון אינה מחייבת מחיקה של כל רשומה בכל מצב. מידע מסוים עשוי להישמר כאשר הדבר נדרש לצורך ניהול הזמנות וחשבונות, קיום חובה משפטית, מניעת הונאה, אבטחה, טיפול במחלוקות או הגנה על זכויות, כמפורט במדיניות הפרטיות ובעמוד מחיקת החשבון.
14. שימוש אסור ואבטחת השירות
אין להשתמש באפליקציה או בשירותים לצורך בלתי חוקי או בדרך העלולה לפגוע בחברה, במשתמשים אחרים, במערכות, בתשתיות או בצדדים שלישיים.
מבלי לגרוע מהאמור, אין:
- להתחזות לאחר או למסור פרטים כוזבים לצורך הונאה;
- לעקוף מנגנוני גיל, אימות, הזמנה, קופונים, ארנק, תגמולים או אבטחה;
- לנסות לקבל הטבות שלא בהתאם לכללי המערכת;
- לבצע גישה בלתי מורשית למערכות, למידע או לחשבונות;
- להפריע לפעילות האפליקציה או לבצע עומס מכוון, סריקה, scraping או אוטומציה מזיקה;
- להעתיק, לפרק, לבצע הנדסה לאחור או לנצל את האפליקציה בניגוד לדין, למעט פעולה המותרת במפורש לפי דין.
החברה רשאית לנקוט אמצעים סבירים להגנה על השירות, לרבות חסימת פעולה או חשבון כאשר קיים חשד סביר לשימוש בלתי חוקי, הונאה או פגיעה באבטחה.
15. קניין רוחני
האפליקציה, העיצוב, הקוד, הסימנים, הלוגואים, הטקסטים, הגרפיקה, התמונות והחומרים האחרים הכלולים בה הם רכוש החברה או של בעלי זכויות אחרים שנתנו הרשאה לשימוש, לפי העניין.
אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשנות, למכור, להעמיד לרשות הציבור או לעשות שימוש מסחרי בחומרים אלה ללא הרשאה מתאימה, למעט שימוש המותר לפי דין.
זכויות בקניין רוחני של צדדים שלישיים נשארות בבעלות בעליהן.
16. שירותי צד שלישי וקישורים חיצוניים
לצורך מתן השירות האפליקציה מסתייעת בשירותים של צדדים שלישיים, לרבות Google Firebase, Google Maps Platform / Google Places, Geoapify, שירותי SMS, Waze, Cloudflare ושירותי תשתית אחרים.
שירותי צד שלישי עשויים להיות כפופים לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים, והזמינות שלהם עשויה להשפיע על חלק מתכונות האפליקציה.
האפליקציה כוללת תכונות ותוכן של Google Maps Platform ו־Google Places. השימוש בתכונות ובתוכן אלה כפוף לתנאים הנוספים למשתמשי Google Maps/Google Earth ולמדיניות הפרטיות של Google.
לצורך המרת הכתובת שנבחרה למיקום גאוגרפי ובדיקת התאמתה לאזורי המשלוח, האפליקציה עשויה להשתמש ב־Geoapify. השימוש בשירות כפוף לתנאי השימוש של Geoapify ולמדיניות הפרטיות של Geoapify החלים עליו.
האפליקציה עשויה לאפשר פתיחת שירות חיצוני כגון Waze. השימוש בשירות חיצוני מתבצע בהתאם לתנאיו ובאחריות המשתמש ביחס לשימוש באותו שירות.
מידע נוסף על ספקי השירות ועיבוד מידע מופיע במדיניות הפרטיות.
17. זמינות השירות והגבלת אחריות
אנו פועלים כדי לספק שירות תקין וזמין, אך איננו יכולים להבטיח שהאפליקציה והשירותים יפעלו בכל עת ללא הפרעה, השהיה, תקלה או שגיאה.
ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכון, תקלה, עומס, שינוי מצד ספק חיצוני או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
במידה המרבית המותרת לפי דין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע מתקלה או מאי-זמינות של השירות, אלא אם אחריות כאמור אינה ניתנת להגבלה לפי דין.
אין בתנאים אלה כדי לפטור את החברה מאחריות שאסור לפטור ממנה לפי דין, ואין בהם כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות.
18. שינויים בתנאים
החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בשירות, במאפייני האפליקציה, בדין או בדרישות רגולטוריות.
הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד התקנון. כאשר נדרש לפי דין או כאשר מדובר בשינוי מהותי המצדיק זאת, תינתן הודעה מתאימה.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש או בתחתית העמוד.
19. דין חל
על השימוש באפליקציה ועל תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת תידון בפני הערכאה המוסמכת בהתאם לדין.
אם הוראה מתנאים אלה תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, יתר ההוראות ימשיכו לעמוד בתוקפן ככל שניתן.
20. יצירת קשר
לשאלות, תלונות או פניות בקשר לתנאים או לשירות:
חברת מיסטר וודקה בע״מ
פנחס לבון 13, קריית ים, 2905710, ישראל
טלפון: 052-255-1160
דוא״ל: mareetechnology@gmail.com